מדיניות הפרטיות

עודכנה לאחרונה: 28 ביולי, 2026

יעקב יעקבי ובניו בע"מ, ח.פ. 510558398 (להלן "יעקבי", "החברה", "אנחנו", "שלנו"), מפעילה אתר אינטרנט זה www.jacobi.co.il ("האתר") למכירת מוצרים לניקיון ותחזוקת הבית ("המוצרים").

מדיניות פרטיות זו חלה על מידע שמזהה או עשוי לזהות אותך באופן אישי ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

במדיניות פרטיות זו, נפרט את נהלי איסוף המידע שלנו על לקוחות ומבקרים באתר, לרבות סוגי המידע אשר נאסף, הדרכים בהן נאסף מידע, השימושים שייעשו במידע ואת זכויותיך ביחס למידע.

מדיניות פרטיות זו חלה על כל מבקר באתר או אדם שרכש מוצרים מהחברה, בין אם באמצעות אתר האינטרנט, הטלפון, בחנויות הפיזיות או בכל ערוץ תקשורת אחר. אנו ממליצים לקרוא בעיון את תנאיה של מדיניות פרטיות זו בטרם השימוש באתר או רכישת מוצרים מהחברה.

כשאתה מוסר לנו מידע, הדבר נעשה מרצונך ולא עקב חובה חוקית, אך אם תבחר שלא למסור מידע, לא נוכל לאפשר לך לגלוש באתר וכן לספק לך את השירותים המבוקשים על ידך.

חלק מן השדות באתר הם בגדר "חובה" ויסומנו בכוכבית (*). אם אתה מעוניין להזין את המידע המבוקש בשדות החובה, ייתכן כי לא תוכל לקבל מאיתנו את השירות הרלבנטי, כולו או חלקו. לגבי שדות שהם בגדר "רשות", אתה רשאי שלא למסור את המידע אך עדיין לקבל את השירות הרלבנטי, אם כי מסירת מידע זה עשויה לדייק את הטיפול בך.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכנה לאחרונה".

מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים.

1. איסוף ושימוש במידע אישי

במסגרת השימוש באתר, החברה תאסוף אודותייך מידע אישי בהתאם לפעולות שתבקש לבצע באתר:

1.1. במסגרת טפסים או פניות באתר – תידרש למסור לנו מידע אישי אשר עשוי לכלול, בהתאם לפעולה שתבקש לבצע, את הפרטים הבאים: שם מלא, פרטי קשר (כגון כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון), וכן מידע נוסף שתבחר למסור לנו.

• במסגרת טופס ליצירת קשר – תידרש להזין את תוכן הפנייה בחלונית המלל החופשי. יובהר כי פרטי המידע שתזין בחלונית זו יועברו אלינו כפי שהם ("as is") ועל כן נבקשך להזין רק את הפרטים החיוניים לצורך בקשתך. האמור רלבנטי, בשינויים המחויבים, גם ככל שתבחר ליצור עמנו קשר בכל דרך אחרת.

החברה תעשה שימוש במידע זה כדי ליצור איתך קשר ולספק לך מענה בקשר עם פנייתך.

• במסגרת משלוח חוות דעת באתר – אנו עשויים לאסוף סוגי מידע נוספים שתבחר למסור בקשר עם תוכן חוות הדעת וכן קבצי מדיה שתבחר להעלות (תמונות או סרטונים).

החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך אימות ופרסום חוות הדעת, ניהול ובקרת התכנים המועלים לאתר, שיפור השירותים, ומניעת שימוש לרעה והגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים.

מובהר כי חוות הדעת וכל מדיה שתבחר להעלות עשויות להיות מוצגות באופן פומבי באתר. כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם כחלק מחוות הדעת; עם זאת, ככל שתבחר להזין בשדות אחרים פרטים מזהים אודותיך, מידע זה עשוי להיות מוצג כפי שהוזן על ידך.

• במסגרת הרשמה לקבלת עדכונים על חזרה למלאי של מוצרים – אנו נאסוף את כתובת הדוא"ל שלך ונשתמש בה לצורך משלוח העדכונים המבוקשים.

• במסגרת שימוש בצ'אט באתר – האתר מאפשר לקיים תקשורת ישירה עם שירות הלקוחות באמצעות צ'אט, אשר עשוי להיות מבוסס על בינה מלאכותית (AI). בעת השימוש בצ'אט, החברה תאסוף, תתעד ותשמור את היסטוריית ההתכתבויות, המועדים וכל תוכן שתבחר להעביר באמצעותו.

החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך מתן שירות לקוחות, שיפור השירות, אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים.

1.2. רכישת מוצרים – בעת רכישת מוצרים תידרש למסור לנו פרטים אישיים לצורך ההזמנה, לרבות: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי כרטיס אשראי, אשר ימסרו באופן ישיר לגורם הסולק. פרטי כרטיס האשראי ומספרי תעודות זהות, אינם נשמרים ברישומי החברה.

אנו נשתמש במידע זה על מנת לספק לך את המוצרים שרכשת וכן הודעות ועדכונים בקשר עם רכישת המוצרים ואספקתם.

1.3. הרשמה לאזור האישי ולמועדון הלקוחות – באפשרותך להירשם לאתר כדי לקבל גישה לאזור אישי אשר ישמש אותך לצורך ביצוע הזמנות בקלות תוך שמירת המידע הנדרש, הצגת היסטוריית ההזמנות שלך ושמירת מוצרים מועדפים. הרשמה זו מהווה גם הצטרפות למועדון הלקוחות של החברה. במסגרת החברות במועדון, אנו נעבד מידע בדבר הטבות או זכויות אחרות להן אתה זכאי.

במסגרת ההרשמה תידרש להזין כתובת דוא"ל. אם תבחר להתחבר באמצעות חשבון Google, החברה תקבל את הפרטים אודותיך בהתאם להגדרות שתקבע בעת ההתחברות.

החברה תעשה שימוש בפרטים אלו לצורך תפעול האזור האישי, ניהול מועדון הלקוחות ומתן הטבות במסגרתו, אימות זהות המשתמש, יצירת קשר בנוגע להזמנות ו/או רכישות ו/או הודעות תפעוליות (כדוגמת משלוח קוד אימות), מתן שירות לקוחות, שמירת פרטיך לצורך הזמנות עתידיות ומשלוח דברי פרסומת (בכפוף להסכמתך) כמפורט בסעיף 3.

1.4. מידע שנאסף ע"י כלים טכנולוגיים – בנוסף למפורט לעיל, אנו נאסוף נתונים באמצעות עוגיות וכלים אנליטיים שונים אודות הרגלי הגלישה שלך, כגון כתובת IP או מזהה מכשיר (Device ID), משך הביקור באתר וכיוצ"ב. למידע נוסף אודות כלים אלה, ראה מדיניות העוגיות שלנו.

1.5. מובהר כי החברה אינה אוספת באמצעות האתר נתוני מיקום או שומרת אותם. ככל שתזין את מיקומך לצורך איתור מוצרים או הצגת חנויות קרובות, המידע ישמש לצורך זה בלבד ולא ישמר על ידינו.

בנוסף, אנו נשתמש במידע המפורט לעיל גם למטרות הבאות:

1.6. איתור ומניעה של הונאות, שימוש לרעה או פעולות לא חוקיות אחרות; על-מנת לענות על דרישות חוק ומחויבויות רגולטוריות, לרבות בקשר להליכים משפטיים, צווי רשויות וכיוצ"ב; לצורך ביסוס והגנה על זכויות משפטיות; לצרכי בירור ויישוב תלונות וטיפול בבקשות לעיון במידע או לתיקונו; על מנת להגן על פעילותנו על זכויותינו, פרטיותנו, ביטחוננו או רכושנו, שלנו ו/או של חברות הקשורות בנו, שלך או של אחרים; וכן לאפשר לנו לעמוד על זכויותינו לקבלת סעדים או לצמצם את נזקנו; לצורך העברת המידע לצדדים שלישיים כמפורט בסעיף 2 להלן ולכל מטרה לגיטימית אחרת המותרת לנו על פי דין.

1.7. כדי ליצור נתונים מצטברים או אנונימיים מהמידע האישי אשר ישמשו אותנו לצורך מחקרי שוק וסקרים. הנתונים שניצור מהמידע האישי ישמשו לשיפור האתר ו/או חווית המשתמש, תחזוקת האתר, הערכת האופן שבו המבקרים נוהגים באתר, תיקון תקלות וניתוח דפוסי שימוש באתר וכיוצ"ב.

1.8. ניתוח נתונים, לרבות זיהוי מגמות או דפוסים והפקת תובנות, וקבלת החלטות עסקיות או שיווקיות לצורך שיפור השירות וייעול תהליכי עבודה פנימיים. אנו עשויים לעבד את המידע למטרות אלה באמצעות מערכות המבוססות על בינה מלאכותית (AI).

2. העברת מידע לצד שלישי

חלק מהשירותים מבוצעים בפועל ע"י צדדי ג', המשמשים כקבלני משנה של החברה הפועלים מטעם החברה. לכן, החברה תהא רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים שיפורטו להלן:

2.1. לצורך עמידה בהוראות חוק או דרישות מטעם רשויות מוסמכות. אנו עשויים להעביר מידע על אודותייך, על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי או בהתאם לכל דין.

2.2. חברות קשורות. אנו עשויים לשתף את המידע אודותיך עם חברות הקבוצה למטרות השימוש המפורטות במדיניות פרטיות זו ובהתאם לדין, לשם אספקת השירותים, לצרכים אדמיניסטרטיביים פנימיים, בקרת איכות, מחקר ופיתוח, וניהול סיכונים ועוד.

2.3. חברת שליחויות. אנו נעביר את המידע האישי שלך לחברות השליחויות עימן אנו עובדים על מנת לספק לך את המוצרים שרכשת.

2.4. לספק שירותי הסליקה החיצוני עמו עובדת החברה.

2.5. לשותפים עסקיים. במקרה בו החברה תיקח חלק בפעילויות תוכן עם צד שלישי או בעת רכישת מוצרים ושירותים משותפים לחברה ולצד שלישי. במקרים אלה יועבר לשותפים העסקיים שלנו המידע הדרוש להם לשם ניהול פעילות התוכן הרלבנטית, שמירת הקשר עימך במידת הצורך וכן לצורך אספקת השירותים ו/או המוצרים המשותפים שירכשו על ידך במסגרת פעילות זו.

2.6. ספקי שירות חיצוניים. אנו עשויים לשתף מידע אודותיך עם ספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בניהול פעילותנו העסקית, כגון ספקי שירותי תמיכה ואחסון (לרבות באמצעות מחשוב ענן); ספקי פלטפורמה לתפעול האתר והחנות המקוונת; ספקי שירותים לניהול מועדון לקוחות ושימור לקוחות; ספקי שירותים לניהול והצגת חוות דעת ותוכן של משתמשים; שירותי ניתוח מידע, יועצים שונים, ושירותים נוספים במיקור חוץ. ספקים אלה מקבלים גישה למידע אך ורק למטרות ביצוע השירותים שלהם עבורנו.

2.7. אכיפת זכויות או הליכים משפטיים. אנו עשויים לשתף מידע עם צד שלישי בשל מחלוקת או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך או מי מטעמך לבין החברה או מי מטעמה או הליכים משפטיים בינך לבין צד שלישי בהם אנו נדרשים למסור מידע, במענה לפניה של רשות או רגולטור או על מנת לאכוף את התנאים שלנו או במקרה בו החברה תהיה סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לה או לצדדים שלישיים וכן לאפשר לנו לעמוד על זכויותיו לקבלת סעדים או לצמצם את נזקנו.

2.8. עסקאות מיזוג ורכישה. החברה רשאית להעביר מידע אשר נאסף על אודותיך לצד שלישי במסגרת העברת או הסבת עסקיה, נכסיה או מניותיה (כולם או חלקם) או ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה לרבות עסקאות מימון (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות מסוג זה) או הליכי פשיטת רגל או פירוק.

2.9. ניתוח נתונים ושיווק. אנו עשויים לשתף מידע עם חברות שמסייעות לנו בפעילות הקשורה בפרסום, קידום מכירות ושיווק, או עם ספקי שירותי אנליטיקה או מנועי חיפוש המסייעים לנו בשיפור ואופטימיזציה של האתר ומעבדים מידע אישי בהקשר לאספקת שירותים כאמור.

2.10. כמו כן תהיה החברה רשאית לשתף את המידע ולהעבירו במקרים הבאים:

2.10.1. לרשויות מוסמכות ו/או עפ"י צו בית משפט ו/או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות החברה או חברה אחרת בקבוצה ונכסיהן ו/או ככל שמסירת מידע כאמור מחויבת עפ"י כל דין.

2.10.2. לרוכשים ורוכשים עתידיים (פוטנציאליים) או כל צד או ניצע במסגרת הליכי מיזוג, רה-ארגון, מכירת נכסים, פירוק, רכישת פעילות ו/או פעולות דומות, לרבות מו"מ בקשר עם הנ"ל.

2.10.3. מבלי לגרוע מכל האמור, החברה תהא רשאית להעביר מידע לא מזוהה או אנונימי, מצרפי או סטטיסטי לצדדים שלישיים ללא מגבלה, וזאת לכל מטרה שהיא לרבות על מנת לשפר, להעשיר, לאבחן, לתקן או לשנות את האפליקציה והשירותים שלנו ומוצרים ושירותים המוצעים על ידי הצדדים השלישיים.

2.11. העברת מידע לחו"ל: לצורך מתן השירותים במסגרת האתר ידוע לך שמידע אישי עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים שנמצאים מחוץ לישראל, לצרכים ולמטרות שתוארו לעיל. מדינות אלה לעיתים מעניקות הגנה פחותה יותר לפרטיות מאשר ההגנה המוענקת על פי דיני מדינת ישראל. בעצם השימוש באתר אתה נותן הסכמתך מדעת להעברת המידע האישי, ומוותר על כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כלפי החברה בשל כך.

2.12. בכפוף לאמור להלן, העברת מידע אישי שלך לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו ורק בהיקף ובמידה הנדרשים לפי שיקול דעתה של החברה. החברה תנקוט מאמצים נאותים על מנת להבטיח שמקבלי המידע יהיו כפופים לחובת סודיות ואבטחת מידע ביחס למידע, לפי הדין.

3. דברי פרסומת

ככל שסימנת באתר כי הנך מסכים להיכנס לרשימת הדיוור שלנו הרי שהינך מסכים בזאת כי החברה תשלח אליך מעת לעת חומר פרסומי ו/או שיווקי אודות החברה, המוצרים, המבצעים ו/או השירותים המוצעים על ידה ללקוחותיה באמצעי מדיה שונים, לרבות דוא"ל, SMS, WhatsApp, כאשר הסכמה זו מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת לפי חוק התקשרות (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982. מבלי לגרוע מהאמור, פרטי הקשר שמסרת במסגרת הרשמתך למועדון הלקוחות עשויים לשמש למשלוח דיוור פרסומי כאמור בסעיף זה, ככל שנתת את הסכמתך לכך. אתה רשאי לחזור בך מהסכמתך לקבלת דברי פרסומת בכל עת באמצעות משלוח בקשה לכתובת support@jacobi.co.il או באופן אחר, כאמור בהודעת הפרסומת.

4. אבטחת מידע

4.1. אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע הולמים למידע שברשותנו, בהתאם להוראות הדין שחלות עלינו ואנו עושים מאמץ על מנת להבטיח כי האתר יהא חופשי ונקי מוירוסים, תולעים או סוסים טרויאניים. החברה תפעיל ותיישם נהלים מקובלים בשוק לאבטחת המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, ישנם סיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט או שיטות אחרות של אחסון אלקטרוני, ואין אנו יכולים להבטיח כי גישה או שימוש לא מורשים לא יתרחשו באופן מוחלט. לא נהיה אחראים לנזק שנגרם עקב גישה או שימוש לא מורשים כאמור, כל עוד אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים.

4.2. לאור האמור לעיל, אתה אחראי לשימוש בפרטים המזהים אותך אישית והאחריות לנקוט אמצעי אבטחת מידע חלה גם עלייך, למשל באחריותך לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים על מחשבך או מכשיר הקצה ממנו את עושה שימוש (לרבות התקנת תוכנת אנטי וירוס, נעילת מחשב, החלפת סיסמאות וכו'), על מנת להגן על מידע אישי שלך.

4.3. הנך אחראי לשמירת סודיות הסיסמא ואינך רשאית להעבירה ו/או לאפשר לגורם אחר לבצע שימוש בשם המשתמש והסיסמא ו/או בחשבונך. הנך נדרש לדווח לחברה על כל שימוש לא מורשה בפרטייך. לתשומת ליבך, כל כניסה לאתר שתיעשה באמצעות פרטיך המזהים (למשל – מספר ת.ז. ו/או הסיסמא שלך (לרבות כל מידע אישי שיימסר תוך שימוש בהם) תיחשב ככניסה שבוצעה על ידך, ואתה פוטר את החברה וכל מי מטעמה מכל חבות או אחריות לשימוש בלתי מורשה שיעשה בשם בפרטייך, ולתוצאות השימוש כאמור.

5. שמירת מידע וזכויותיך בקשר למידע

5.1. ככלל, מידע אישי שלך או אודותיך ישמר ברשות החברה לפרק הזמן הדרוש לחברה לצורך מתן השירותים המבוקשים על ידך, לפי העניין, וכל עוד יש לחברה צורך לגיטימי או חובה חוקית או אחרת לשמור אותו עפ"י כל דין. מידע אנונימי יישמר במערכות המידע של החברה ללא הגבלת זמן (כל עוד הדבר אינו אסור עפ"י כל דין).

5.2. הנך זכאי לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגר/י המידע של החברה, ככל שנשמר, לבקש לתקן את המידע או מחיקתו, באמצעות משלוח פניה לחברה בדוא"ל support@jacobi.co.il, אנחנו נפעל למילוי בקשתך בהתאם למידע המוטל עלינו עפ"י החוק. ואולם, מידע אישי הדרוש לחברה לצורך המשך ניהול עסקיה ו/או הדרוש לצורך מטרה לגיטימית כדוגמת התגוננות מפני תביעות (והכל, ככל שדרוש) ימשיך להישמר ע"י החברה למשך הזמן הדרוש לה עפ"י חוק.

6. קישורים לאתרים/פלטפורמות של צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים ופלטפורמות חיצוניים של צדדים שלישיים. לאחר לחיצה על הקישור הייעודי ומעבר לאתר/פלטפורמה שמתופעלים בידי צדדים שלישיים, אין לנו כל השפעה או אחריות על המידע שיועבר אל ו/או ייאסף על ידי הצד השלישי, ועל השימוש שיעשה בו. לכן, אם אתה בוחר ללחוץ על קישור המפנה לאתר/פלטפורמה חיצוניים כאמור, המלצתנו היא לקרוא בעיון את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות של אותו גורם.

7. יצירת קשר

בכל שאלה או בירור בקשר עם מדיניות הפרטיות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני support@jacobi.co.il.

פרטי בעל השליטה במאגר: יעקב יעקבי ובניו בע"מ, ח.פ. 510558398. כתובת: אפעל 21, פתח תקווה, 4951130.