מדיניות החזרים כספיים

יעקב יעקבי בע"מ

מדיניות החזרות, ביטולים ומשלוחים

 

1. מדיניות החזרות וביטולים

במידה ולאחר הזמנה אונליין, תרצו לבטל או לשנות את ההזמנה, תוכלו להתקשר אלינו בטלפון 03-9191644 או באימייל: support@jacobi.co.il.

אנא צרו קשר סמוך למועד ההזמנה על מנת שנוכל למלא אחר בקשתכם ולשביעות רצונכם.

ניתן להתקשר בין השעות 9:00–17:00 בימים א'–ה' בלבד, או לפנות באימייל: support@jacobi.co.il.

ניתן להחזיר כל מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מקבלת המוצר, כנדרש על פי חוק הגנת הצרכן.

המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש.

החזרת המוצר תיעשה במשלוח על ידי חברת השליחויות ובעלות של 30 ₪, או בהחזרת המוצר למשרדי החברה בכתובת אפעל 31, פתח תקווה. במקרה של החזרה באמצעות משלוח, יפנה הצרכן לחברת יעקבי לקבלת הפרטים לצורך תיאום איסוף המוצר על ידי חברת השליחויות.

לאחר אישור הביטול יבוצע החזר לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. מועד הופעת הזיכוי בפועל עשוי להשתנות בהתאם לחברת האשראי.

את המוצר או המוצרים יש לשלוח או להביא פיזית לכתובתנו בשעות הפעילות: ימים א'–ה', 9:00–17:00, אפעל 31, קריית אריה, פתח תקווה.

למידע נוסף, ניתן לפנות אלינו באימייל: support@jacobi.co.il.

 

2. מדיניות משלוחים

בשיטת משלוח עד הבית, כל ההזמנות שהתקבלו בימים א'–ה' עד השעה 12:00 בצהריים יטופלו באותו היום ויגיעו אליכם תוך 10 ימי עסקים. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 בצהריים יטופלו ביום העסקים הבא. הזמנות שיתקבלו בימי שישי או שבת יטופלו ביום ראשון או ביום העסקים הקרוב ביותר, במקרה של חג.

עלות המשלוח באמצעות שליח עד הבית היא 29 ₪. במידה שהתשלום הסופי עבור העסקה, לאחר הנחות וקופונים, הוא 249 ₪ ומעלה, עלות המשלוח תבוטל ולא ייגבה בגינה תשלום.

זמן המסירה הוא עד 10 ימי עסקים. המשלוח ייעשה בתיאום טלפוני עם הלקוח ביום החלוקה.

שירות המשלוחים עד הבית זמין בכל שטחי מדינת ישראל בלבד.

תנאי המשלוחים כפופים לתנאי השימוש באתר.

* עקב הנחיות משרד הבריאות, החבילה תונח בפתח הדלת על מנת להגן ככל הניתן על השליחים ועליכם.

** החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי המשלוחים, זמני המשלוחים ועלויותיהם מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, וללא מתן הודעה מראש.