Refund policy
מדיניות החזרות וביטולים
במידה ולאחר הזמנה אונליין, תירצו לבטל או לשנות את ההזמנה, תוכלו להתקשר אלינו בטלפון 03-9191644 או באימייל: support@jacobi.co.il
אנא צרו קשר סמוך למועד ההזמנה על מנת שנוכל למלא אחר בקשתכם ולשביעות רצונכם.
ניתן להתקשר בין השעות 9:00-17:00 בימים א' – ה', בלבד. או באימייל: support@jacobi.co.il
ניתן להחזיר כל מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מקבלת המוצר, כנדרש על פי חוק הגנת הצרכן.
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש.
החזרת המוצר תיעשה במשלוח על ידי חברת השליחויות ובעלות של 30 ₪ או בהחזרת המוצר למשרדי החברה בכתובת אפעל 31, פתח תקווה. אם במשלוח, יפנה הצרכן לחברת יעקבי לקבלת הפרטים לתיאום איסוף המוצר ע"י חברת השליחויות.
את ההחזר הכספי ניתן יהיה לראות בפירוט האשראי שאיתו ביצעתם את העסקה תוך 3 ימי עסקים.
את המוצר/ים יש לשלוח או להביא פיזית לכתובתנו בשעות הפעילות: ימים א'-ה' 9:00-17:00, אפעל 31, קרית אריה, פתח-תקווה.
למידע נוסף, פנו אלינו במייל.
מדיניות משלוחים
בשיטת משלוח של משלוח עד הבית, כל ההזמנות בימי א' עד ה' שהתקבלו עד השעה 12 בצהריים, יטופלו באותו היום, ויגיעו אליכם תוך 7 ימי עסקים. הזמנות אשר יתקבלו לאחר 12 בצהריים, יטופלו ביום העסקים למחרת. הזמנות בימי שישי או שבת, יטופלו ביום ראשון או ביום העסקים הקרוב ביותר (במידה ויש חג).
עלות המשלוח עם שליח עד הבית הינה 29 ש"ח. במידה והתשלום הסופי עבור העסקה לאחר הנחנות וקופונים הינו 249 ש"ח ומעלה, עלות המשלוח מבוטלת והינה ללא חיוב. כאמור, זמן המסירה עד 7 ימי עסקים. המשלוח יעשה בתיאום טלפוני עם הלקוח ביום החלוקה.
שירות המשלוחים עד הבית קיים בכל שטחי מדינת ישראל בלבד.
תנאי המשלוחים כפופים לתנאי השימוש באתר.
*עקב הנחיות משרד הבריאות, החבילה תונח בפתח הדלת על מנת להגן ככל הניתן על השליחים ועליכם.
**בחברה שומרים את הזכות לשנות את תנאי, זמני ועלויות המשלוחים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא הודעה מראש על כך.
